Aufgrund von Sicherheitsbedenken und Spam-Vorfällen werden Nachrichten, die über kommerzielle E-Mail-Dienste eingehen, nicht unterstützt. Kundinnen und Kunden, die bereits ein Konto haben oder den Kontoeröffnungsprozess begonnen haben, können schriftliche Anfragen über das Mitteilungscenter im Client Portal oder über den folgenden Link einreichen. Für beide Methoden erfolgt die Beantwortung der Anfragen über das Mitteilungscenter, wobei Sie jedoch in den Kommunikationseinstellungen festlegen können, dass eine Kopie der Antwortnachricht per E-Mail an Sie gesendet wird.
Personen, die noch kein Konto eröffnet haben, können ebenfalls über den folgenden Link schriftliche Anfragen stellen. Die Beantwortung erfolgt in diesem Fall an die angegebene E-Mail-Adresse.
Schriftliche Anfragen, die während der üblichen Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
WICHTIGER HINWEIS:
Probleme mit/Anfragen zu Passwörtern, Sicherheitsgeräten und der Kontoanmeldung werden ausschließlich per Telefon vom Kundendienst bearbeitet. Dazu muss zunächst die Identität des Kontoinhabers bzw. der Kontoinhaberin verifiziert werden.
Bitte stellen Sie sicherheitsrelevante Anfragen wie diese nicht per E-Mail.
