Debido a la volatilidad de mercado, estamos experimentando un aumento importante en las llamadas y consultas por chat, lo que genera ciertos retrasos. Si su consulta no es urgente, le pedimos que consulte primero los siguientes recursos informativos de IBKR:
Agradecemos sus negocios, y deseamos el bienestar y la seguridad para usted y su familia mientras atravesamos estos tiempos de incertidumbre.
IBKR ofrece un servicio de atención al cliente de 24 horas a través de nuestros diferentes centros de atención al cliente ubicados en Norteamérica, Europa y Asia. Siempre tendrá nuestros agentes a su disposición para ayudarle con sus consultas, pero a veces puede encontrar las respuestas a sus preguntas rápidamente y sin necesidad de llamar en la página web y en los Fondos de información de IBKR. En la lista de sugerencias rápidas que figura a continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Puede encontrar la respuesta a otras preguntas introduciendo las palabras clave de su consulta en el motor de búsqueda superior.
Cómo depositar fondos mediante transferencia bancaria
Cómo revisar el estado de las transacciones de financiación
Cómo enviar un ticket web de consulta general
Cómo depositar fondos mediante una ACH iniciada por Interactive Brokers
Seleccione su zona horaria de la lista desplegable para encontrar el centro de atención al cliente disponible en estos momentos para atender su llamada. Las llamadas recibidas por un centro de servicio fuera de las horas laborales locales se redirigirán automáticamente a un agente disponible en otro centro de servicio.1
Las llamadas al Servicio de Atención al Cliente de IBKR pueden ser grabadas por cuestiones de control de calidad. Introduzca la parte numérica de su número de cuenta seguido por # o pulse # si no sabe su número de cuenta. Utilice las opciones de menú que figuran en la siguiente tabla para navegar hasta el tema que le interese.
| Ubicación | Número | Horario de atención2 | Opciones del menú |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 7251 0088 Marcación directa | 01:30 - 11:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
1 Cuestiones relacionadas con la negociación 1/1 Cómo utilizar las plataformas 1/2 Cuestiones sobre operaciones y margen 1/3 Departamento de Cierre de Órdenes 2 Transferencias de efectivo y posiciones 2/1 Depósitos o retiradas 2/2 Tansferencias de posiciones 3 Asistencia general y de inicio de sesión 4 Cuestiones técnicas |
| Canadá | 1 (877) 745-4222 Gratuito5 1 (514) 847-3499 Marcación directa |
14:00 - 23:30 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Canadá (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Gratuito5 1 (604) 661-4300 Marcación directa |
17:00 (lun. - vie.) - 02:30 (mar. - sáb.) (Europe/Zurich) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Marcación directa | 03:00 - 12:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Europa | 00800-42-276537 Gratuito3,5 +41 41 562 0902 Marcación directa |
09:00 - 18:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Hong Kong | +852-3107-8333 Marcación directa | 02:00 - 11:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Hungría | +36 80 088 400 Gratuito5 +36 1 701 0350 Marcación directa |
09:00 - 18:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| India | +91 22 61289888 Marcación directa +91 22 39696188 Marcación directa |
02:30 - 14:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Irlanda | +353 1 264 0643 Marcación directa | 09:00 - 18:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Japón | +81 (3) 4590 0707 Marcación directa +81 (3) 4590 0711 Marcación directa (inglés) |
01:30 - 10:30 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Rusia | 8-800-100-8556 Gratuito4,5 +41 41 562 0823 Pyсский |
08:00 - 17:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Singapur | +65 6990 5200 General | 02:00 - 11:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Reino Unido | +44 20 3744 7220 Marcación directa | 09:00 - 18:00 (lun. - vie.) (Europe/Zurich) |
|
| Estados Unidos | 1 (877) 442-2757 Gratuito5 1 (312) 542-6901 Marcación directa |
14:00 (lun. - vie.) - 02:00 (mar. - sáb.) (Europe/Zurich) 19:00 (dom.) - 01:00 (lun.) (Europe/Zurich) |
Notas: