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Por motivos de seguridad y para evitar correos basura, no se aceptarán correos enviados mediante un correo electrónico comercial. Los clientes existentes y en fase de tramitación de su solicitud pueden enviar sus consultas a través del centro de mensajes del Portal del Cliente o a través del enlace que figura a continuación. En ambos casos, las consultas se responderán a través del centro de mensajes. No obstante, podrán configurar su correo electrónico como canal de comunicación de su preferencia para recibir una copia de la respuesta a dichas consultas.
Los clientes potenciales también pueden enviar consultas formales a través del enlace que figura a continuación. Recibirán una respuesta a la dirección de correo electrónico facilitada.
Las consultas formales recibidas durante el horario de atención se responderán generalmente en un plazo de 24 horas.
INFORMACIÓN IMPORTANTE Los problemas relacionados con la contraseña, el dispositivo de seguridad y el inicio de sesión en la cuenta solo pueden tratarse por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente. Asimismo, deberá verificar la identidad del titular de la cuenta. No envíe consultas sobre estos temas de seguridad por correo electrónico.
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