IBKR offre un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 attivo nei giorni feriali tramite i centri del Servizio Clienti situati in America, Europa e Asia. Nonostante vi sia sempre un operatore disponibile per rispondere alle richiese dei clienti, spesso è possibile trovare risposta in maniera più immediata e senza bisogno di alcuna telefonata semplicemente consultando il sito web o il Knowledge Base di IBKR. L'elenco di suggerimenti rapidi sottostante indica le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti semplicemente digitando le parole chiave associate alla richiesta nel riquadro di ricerca in cima allo schermo.
Come versare liquidità tramite bonifico
Come controllare lo stato delle transazioni di finanziamento
Come inviare richieste generiche tramite ticket web
Come versare liquidità tramite un ACH disposto da Interactive Brokers
Seleziona il tuo fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le telefonate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario operativo locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.1
Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità. Inserire la frazione numerica del proprio numero di conto seguita da # OPPURE premere # se non si conosce il numero del proprio conto. Usa le opzioni del menu della tabella sottostante per meglio accedere agli argomenti di interesse.
Località | Numero | Orario operativo2 | Opzioni del menu |
---|---|---|---|
Australia | +61 (2) 7251 0088 Linea diretta | 00:30 - 10:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
1 Problemi relativi alle operazioni 1/1 Come usare le piattaforme 1/2 Problemi con operazioni & Margine 1/3 Desk chiusura ordini 2 Trasferimenti di liquidità & Posizioni 2/1 Versamenti o prelievi 2/2 Trasferimenti di posizioni 3 Assistenza generale & Accesso 4 Assistenza con il dispositivo di sicurezza 5 Problemi tecnici |
Canada | 1 (877) 745-4222 Numero verde5 1 (514) 847-3499 Linea diretta |
14:00 - 23:30 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Numero verde5 1 (604) 661-4300 Linea diretta |
17:00 (Lun - Ven) - 02:30 (Mar - Sab) (Europe/Zurich) |
|
China | +86 (21) 6086 8586 Linea diretta | 03:00 - 12:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Europe | 00800-42-276537 Numero verde3,5 +41 41 562 0902 Linea diretta |
02:00 - 11:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Hong Kong | +852-3107-8333 Linea diretta | 02:00 - 11:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Hungary | +36 80 088 400 Numero verde5 +36 1 701 0350 Linea diretta |
03:00 - 12:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
India | +91 22 61289888 Linea diretta +91 22 39696188 Linea diretta |
02:30 - 14:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Ireland | +353 1 264 0643 Linea diretta | 04:30 - 13:30 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Japan | +81 (3) 4590 0707 Linea diretta +81 (3) 4590 0711 Linea diretta (inglese) |
01:30 - 10:30 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Russia | 8-800-100-8556 Numero verde4,5 +41 41 562 0823 Pyсский |
08:00 - 17:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
Singapore | +65 6990 5200 Generale | 02:00 - 11:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
United Kingdom | +44 20 3744 7220 Linea diretta | 02:00 - 11:00 (Lun - Ven) (Europe/Zurich) |
|
United States | 1 (877) 442-2757 Numero verde5 1 (312) 542-6901 Linea diretta |
14:00 (Lun - Ven) - 02:00 (Mar - Sab) (Europe/Zurich) 19:00 (Dom) - 01:00 (Lun) (Europe/Zurich) |
Note:
IBKR offre un servizio di chat online dedicato sia ai clienti attuali che a quelli futuri, tramite un sistema sicuro e autenticato. Se è già nostro cliente, la preghiamo di entrare nel Portale Clienti o in Gestione conto per accedere alla chat. I nuovi richiedenti possono accedere alla chat per porre domande in merito all'apertura del conto tramite il link Aiuto! che si trova direttamente all'interno della richiesta di apertura. Quando si accede alla chat, è necessario specificare l'argomento e la categoria desiderati per poter indirizzare la propria richiesta all'operatore più qualificato a rispondere. Di seguito è indicato l'orario operativo.
Domenica 16:00 – Venerdí 20:00
Fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti
Eventuali problematiche relative a password, dispositivi di sicurezza e accesso al conto possono essere risolte esclusivamente contattando telefonicamente il nostro Servizio Clienti. Prima di qualunque intervento sarà necessario completare la verifica dell'identità del titolare del conto.
Si prega di non inoltrare simili richieste di sicurezza via email.
A causa delle problematiche relative a sicurezza e spam le comunicazioni in entrata inviate tramite email commerciali non sono supportate. Sia i clienti esistenti sia quelli attualmente impegnati nella procedura di registrazione possono inoltrare richieste formali tramite il Centro messaggi di Gestione conto o usando il link sottostante. In entrambi i casi, le richieste otterranno risposta tramite il Centro messaggi; tuttavia, è possibile configurare le preferenze di comunicazione per ricevere una copia della risposta via email.
I nuovi potenziali clienti possono scegliere di inoltrare richieste formali tramite il link sottostante e riceveranno risposta all'indirizzo email specificato.
In genere, le richieste formali inoltrate durante il regolare orario operativo sono soddisfatte entro 24 ore.
Ai nuovi richiedenti e ai clienti esistenti che apportano modifiche ai propri conti potrebbe essere richiesto l'invio di alcuni documenti giustificativi comprovanti la propria identità e/o il proprio indirizzo. L'accesso a Gestione conto con il successivo caricamento dei documenti richiesti rappresenta la modalità più efficace e accelera la tempistica di elaborazione e approvazione. Indipendentemente dal metodo scelto, è necessario assicurarsi che i documenti inviati siano facilmente leggibili ed esaminabili.
Durante l'invio dei documenti via email è bene assicurarsi di includere il proprio numero di conto completo nella linea dell'oggetto dell'email.
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts@interactivebrokers.com
Corriere/corriere espresso:
Interactive Brokers LLC: Document Processing
209 South LaSalle Street, 10th Floor, Chicago, IL 60604 USA
Posta:
Interactive Brokers LLC: Document Processing
P.O. Box A3770, Chicago, IL 60690-3770 USA
Fax: (312) 984-1017
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts.ca@interactivebrokers.com
Corriere/posta:
Interactive Brokers Canada Inc.
Attn: Doc Processing
1800 McGill College Avenue, Suite 2106,
Montreal, Quebec H3A 3J6 Canada
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk
Corriere/corriere espresso/posta:
Interactive Brokers (U.K.) Limited
Attn: Doc Processing
Gotthardstrasse 3, 6301 Zug, Svizzera
Fax: +41-41-726-9599
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Corriere/posta:
Interactive Brokers (India) Pvt. Ltd.
502/A, Times Square, Andheri Kurla Road
Andheri East, Mumbai 400059 India
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts@interactivebrokers.com
Corriere/posta:
New Accounts: Interactive Brokers Securities Japan, Inc
Kasumigaseki Building 25F
2-5 Kasumigaseki 3-chome
Chiyoda-ku, Tokyo, 100-6025 Japan
Fax: +81-3-4588-9749
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts.hk@interactivebrokers.com
Corriere/corriere espresso/posta:
Interactive Brokers Hong Kong Limited
Attn: New Account Documentation
Suite 1512 Two Pacific Place
88 Queensway, Admiralty, Hong Kong
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts.au@interactivebrokers.com
Corriere espresso:
New Accounts: Interactive Brokers Australia
Level 40, Grosvenor Place, 225 George St.,
Sydney NSW 2000
Posta:
New Accounts: Interactive Brokers Australia
PO Box R229
Royal Exchange NSW 1225
Fax: (+61 2) 8093 7310
Verrà richiesto di accedere a Gestione conto.
Oppure scansioni e invii i documenti via email a: newaccounts@interactivebrokers.com
Corriere/corriere espresso/posta:
Interactive Brokers Singapore Pte Ltd
Attn: New Account Documentation
8 Marina View #40-02A, Asia Square Tower 1
Singapore 018960
IBKR mette a disposizione dei propri clienti una vasta gamma di strumenti per ricevere assistenza e informazioni, tra cui IBot, il supporto telefonico, i ticket di supporto sicuri, la chat e le email inviate tramite il sito web. Le richieste possono essere inoltrate tramite ognuno di tali strumenti, tuttavia, in base alla natura della propria richiesta, è preferibile seguire i metodi suggeriti di seguito per ottenere il miglior e più efficiente servizio possibile.
Per un tempo di risposta il più rapido possibile suggeriamo di usare IBot. La nostra interfaccia in linguaggio naturale permette di ottenere soluzioni con grande rapidità ai problemi più comuni, e offre supporto alla gestione dei principali ambiti di richiesta come finanziamenti e operazioni bancarie, Client Portal, rendiconti di attività, saldi del conto, inserimento ordini e molto altro ancora.
Cliccare sul pulsante sottostante per aprire IBot, quindi digitare il tipo di richiesta così come lo si indicherebbe a voce, per esempio "how do I withdraw funds" (come faccio per prelevare fondi) oppure "what are the commissions for US stock orders" (quali sono le commissioni per gli ordini di azioni statunitensi).
Per le richieste urgenti che necessitino di assistenza di persona, come le problematiche legate agli ordini o alle transazioni, si prega di inviare una richiesta telefonica.
Consigliate in caso di urgenza, per esempio, in caso di problematiche relative a ordini o transazioni. In genere, IBKR risponde alle telefonate entro un minuto. Domande riguardanti aspetti come finanziamento o banking possono richiedere più tempo. In caso di domande relative a finanziamenti, fiscalità, rendiconti, dividendi e operazioni societarie, si consiglia di ricorrere ai Ticket e usare la Chat invece del contatto telefonico.
Grazie a un sistema sicuro e innovativo è possibile inoltrare i propri quesiti direttamente al database centrale dell'Assistenza clienti tramite l'area Gestione conto. I quesiti vengono quindi inoltrati a un addetto o a un gruppo di addetti dell'Assistenza clienti di IBKR esperto/i nella specifica area di competenza della richiesta. Si tratta di un servizio di trasmissione richieste SMART routing. Il sistema provvederà ad assegnare automaticamente un numero identificativo per ciascun ticket, e a indirizzare ogni quesito all'esperto di riferimento, in genere, entro due ore dall'inoltro della richiesta. Di norma, tutte le richieste sono evase entro questo arco di tempo, tuttavia, qualora i tempi di attesa dovessero prolungarsi, IB provvederà a comunicare il nominativo dell'esperto in carico della domanda per permettere di monitorarne lo stato di avanzamento.
Il sistema non supporta email in formato libero a causa del proliferare di spam, phishing, e altre forme di comunicazione fraudolenta. Qualora tu non disponga ancora di un conto presso IBKR, ti preghiamo di inoltrare la tua richiesta tramite il modulo disponibile sul nostro sito web: clicca qui per accedere al modulo.
Il nostro nuovo servizio chat è accessibile tramite Gestione conto. Progettato per connettere ciascun utente con l'esperto più qualificato in merito a ogni specifica richiesta. Lo staff di IBKR, grazie alla propria autenticazione e all'utilizzo di sistemi di comunicazione sicuri, è in grado di fornire in tutta sicurezza a ogni cliente informazioni specifiche per il proprio conto. Il sistema comprende una vasta gamma di funzionalità tra cui contenuti di pagine web, servizi di conferenza e feedback; eventuali trascrizioni sono disponibili su richiesta. Consigliamo l'uso della Chat di IB soprattutto per domande relative al finanziamento/banking e per eventuali richieste di apertura conto.
I clienti esistenti possono avvalersi di un sistema di ticket di richiesta/supporto disponibile tramite il Centro messaggi dell'area Gestione conto. Inoltre, è possibile inoltrare eventuali richieste tramite il modulo sopra menzionato per ricevere risposta mediante il proprio Centro messaggi. Per richieste urgenti è preferibile scegliere un metodo alternativo.
Richieste di annullamento transazione
Modalità di assistenza consigliata: contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: meno di 30 minuti
Richieste di esecuzione e/o liquidazione
Modalità di assistenza consigliata: contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Richieste di margine in tempo reale/SMA
Modalità di assistenza consigliata: contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Controllo posizioni, stato degli ordini e/o problemi di indirizzamento ordini
Modalità di assistenza consigliata: contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Richieste generali di margine/SMA
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Problemi di inserimento ordini speciali: combinazioni, bracket, ordini condizionati
Modalità di assistenza consigliata: chat
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Richieste relative a versamenti e prelievi bancari e ACH
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: in giornata
Problematiche ACAT/ATON
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: in giornata
Richieste relative a rendiconti e moduli fiscali (es.1099)
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Versamenti/prelievi IRA
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Interessi a credito/debito
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Azioni societarie (dividendi, fusioni, gare d'appalto, ecc.)
Modalità di assistenza consigliata: ticket/email
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Altre richieste di natura finanziaria/bancaria
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: in giornata
Richieste relative all'apertura di nuovi conti
Modalità di assistenza consigliata: chat/ticket
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Richieste tecniche (accesso, problemi java, installazione TWS, ecc)
Modalità di assistenza consigliata: chat/contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Reimpostazione password (richiesta verifica identità)
Modalità di assistenza consigliata: esclusivamente contatto telefonico
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Problemi con la finestra Esercizio opzioni
Modalità di assistenza consigliata: contatto telefonico/chat
Tempo di risposta previsto: in tempo reale
Domande relative agli abbonamenti per i dati di mercato
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: in giornata
Problemi con il sito web
Modalità di assistenza consigliata: ticket
Tempo di risposta previsto: in giornata
Upgrade conto e permessi di trading
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat
Tempo di risposta previsto: in giornata
Richieste relative a commissioni, commissioni di annullamento, costi dei dati di mercato
Modalità di assistenza consigliata: ticket/email
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Richieste di base relative all'inserimento ordini, ai tipi di ordini e circa l'inserimento simboli
Modalità di assistenza consigliata: chat/ticket
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore (tali informazioni sono facilmente reperibili sul sito web di IBKR)
Richieste relative a Pattern Day Trading
Modalità di assistenza consigliata: ticket/email
Tempo di risposta previsto: in giornata
Altre richieste
Modalità di assistenza consigliata: ticket/chat/email
Tempo di risposta previsto: entro 24 ore
Informazioni relative ai contratti
Per accedere a informazioni su simboli, borse valori, regole di quotazione e ad un intero database di informazioni sugli strumenti disponibili tramite le piattaforme di trading IBKR.
Tutorial IB Trader Workstation
Un'introduzione ai concetti di base della piattaforma TWS.
Guida rapida TWS
Comprende le funzionalità principali che permettono di essere subito operativi.
Manuale utente TWS
Un manuale completo destinato agli utenti, particolarmente utile per imparare a usare le funzionalità più avanzate della piattaforma TWS.
Demo TWS dal vivo
Per vedere la piattaforma TWS in azione!
IBKR NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ IN MERITO ALLA RICEZIONE E/O ALL'ELABORAZIONE DI EVENTUALI RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI ("ANNULLAMENTO") INOLTRATE DAI PROPRI CLIENTI. IBKR NON SI ASSUME ALTRESÌ ALCUNA RESPONSABILITÀ IN MERITO A EVENTUALI RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI INOLTRATE AL RELATIVO MERCATO E SUCCESSIVAMENTE RESPINTE DALLO STESSO. I MERCATI STABILISCONO SPECIFICI REQUISITI IN MERITO ALLE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI, CHE COMPRENDONO, TRA L'ALTRO, SPECIFICI CRITERI DI IDONEITÀ PER L'ANNULLAMENTO DELLE TRANSAZIONI E LIMITI TEMPORALI PRESTABILITI PER L'INOLTRO DELLE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO. IBKR TENTERÀ, AL MEGLIO DELLE PROPRIE POSSIBILITÀ, DI ANALIZZARE ED INOLTRARE APPROPRIATE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI AL RELATIVO MERCATO. IBKR NON È TUTTAVIA IN GRADO DI GARANTIRE L'ACCETTAZIONE, L'INOLTRO, LA VERIFICA E L'ACCOGLIMENTO DI TUTTE LE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI DA PARTE DEI RELATIVI MERCATI. IBKR NON EFFETTUERÀ ALCUN RIMBORSO IN FAVORE DEI PROPRI CLIENTI PER L'EVENTUALE RESPINGIMENTO DI RICHIESTE DI ANNULLAMENTO TRANSAZIONI DA PARTE DI IBKR O DEL RELATIVO MERCATO.
Qualora si riceva un'esecuzione che si ritiene chiaramente erronea1 e si desideri che IBKR inoltri a proprio nome una richiesta di annullamento della transazione alla relativa borsa o mercato, si raccomanda di inoltrare la relativa richiesta tramite lo strumento Richiesta di annullamento transazioni all'interno di Gestione conto. Ciascuna richiesta telefonica viene adeguatamente elaborata; tuttavia, a causa degli eventuali tempi di attesa relativi alla connessione e alla necessaria raccolta di informazioni da parte di IBKR, tali richieste potrebbero subire ritardi e non essere inoltrate in tempo utile. Si prega di notare che IBKR non accetta email in formato libero; si sconsiglia inoltre di inviare richieste urgenti tramite il link Assistenza e contatti presente nel sito web.
Spesso le richieste di annullamento transazioni sono soggette a commissioni aggiuntive da parte della relativa borsa o mercato che si sommano a quelle addebitate da IBKR. Prima di inoltrare eventuali richieste di annullamento, i clienti sono pregati di informarsi in merito a tutte le relative commissioni applicabili.
Poiché in genere le borse e i mercati preferiscono non regolamentare le richieste di annullamento che coinvolgono clienti di una stessa società di intermediazione, per tali richieste IBKR applica laddove possibile la policy della sede della transazione. A causa della natura altamente soggettiva e diversificata di tali procedure, IBKR ha adottato la seguente policy al fine fornire ai propri clienti un certo livello di certezza e prevedibilità.
IBKR interviene solo quando la relativa borsa o mercato si rifiuta di deliberare in merito a una determinata transazione e cerca di attenersi, ogniqualvolta possibile, alle policy di annullamento delle transazioni di tale organizzazione. Per maggiori informazioni in merito alle specifiche policy di annullamento delle transazioni, si prega di consultare il sito web della borsa valori o del relativo mercato. Eventuali decisioni in merito a transazioni non specificatamente dettagliate nella policy di annullamento delle transazioni della relativa organizzazione saranno valutate caso per caso; laddove non esista una policy chiara in merito alla specifica esecuzione, IBKR valuterà una serie di dati che comprendono, a titolo meramente esemplificativo, le considerazioni descritte di seguito. IB si impegna a verificare tutte le informazioni rilevanti nel determinare la natura di un mercato equo e ordinato, per poter intervenire al meglio in merito a ciascuna transazione:
Le linee guida sopra menzionate si propongono di offrire ai nostri clienti un certo livello di protezione. Tuttavia, non vi sono policy in grado di prevedere ogni situazione possibile. IBKR si riserva il diritto di intervenire al fine di mantenere un mercato equo e ordinato.
In generale, IBKR prende in considerazione le cancellazioni o gli adeguamenti di prezzo per tutte le transazioni forex/metalli eseguite fuori mercato. Tra queste sono incluse anche le esecuzioni che deviano rispetto ai prezzi di un mercato equo e ordinato. Di fatto, le transazioni che si discostano di meno di 15 punti base (0.15%), oppure aventi un P&L a seguito di una esecuzione mal prezzata inferiore a 100 USD, non verranno adeguate. Le transazioni che superano questi limiti indicativi potranno o meno essere annullate. Tale decisione dipende tuttavia da una varietà di fattori che comprendono la volatilità e la liquidità del mercato, il volume della transazione, lo scostamento del prezzo e la tempestività di notifica della transazione errata a IBKR.
Le richieste di annullamento transazioni devono pervenire entro un ragionevole periodo di tempo a transazione avvenuta, e, preferibilmente, essere inoltrate tramite lo strumento Richiesta di annullamento transazioni. IBKR si riserva il diritto di valutare, a propria discrezione, il grado di tempestività delle notifiche in base alle circostanze relative a ciascuna transazione. Qualora una transazione rispetti le linee guida relative all'annullamento, ma sussista un ritardo nella relativa notifica o richiesta, IBKR si riserva il diritto di negare tale annullamento o di applicare differenti algoritmi per determinare l'adeguamento del prezzo, considerando ad esempio l'intervallo di trading dello strumento nel lasso temporale intercorso tra esecuzione e richiesta di annullamento.
Qualora una transazione sia considerata chiaramente erronea, IBKR si riserva il diritto di modificare, cancellare o correggere tale transazione a propria esclusiva discrezione. A questo proposito di definisce "transazione chiaramente sbagliata" l'esecuzione di un ordine: (i) a un prezzo sostanzialmente lontano o in disaccordo con il mercato per quel titolo al momento dell'esecuzione, e/o (ii) i cui termini (per esempio simbolo, quantità o prezzo) risultino inseriti in modo sbagliato sulla base delle circostanze esistenti.
In tali casi il partecipante alla transazione (“Partecipante”) è tenuto ad informare IBKR entro trenta (30) minuti dall'esecuzione della transazione mediante lo strumento Richiesta di annullamento transazioni all'interno di Gestione conto. Tutte le richieste telefoniche vengono opportunamente elaborate, tuttavia, a causa di eventuali tempi di attesa, esse potrebbero subire ritardi e non venire inoltrate in tempo utile. Si prega di notare che IBKR non accetta comunicazioni via email per questo tipo di richieste e, in caso di urgenza, se ne sconsiglia l'inoltro tramite il link Assistenza e contatti del sito web.
IBKR si riserva il diritto di iniziare a rivedere le transazioni a prescindere dalla ricezione delle relative richieste dei Partecipanti, nel caso in cui IBKR stabilisca, a propria esclusiva discrezione, che le circostanze giustifichino tale revisione. Le linee guida sopra menzionate si propongono di offrire ai nostri clienti un certo livello di protezione; tuttavia, non vi sono policy in grado di prevedere ogni situazione possibile. Ciascuna richiesta viene elaborata come caso separato e risolta tempestivamente. IBKR si riserva il diritto di intervenire al fine di mantenere un mercato equo e ordinato.