Aufgrund der volatilen Marktsituation kommt es bei uns derzeit zu einem erhöhtem Chat- und Anrufvolumen. Dadurch können deutlich längere Wartezeiten entstehen. Wenn Ihre Anfrage nicht dringend ist, bitten wir Sie, dass Sie zuerst die folgenden IBKR-Informationsressourcen konsultieren:
Wir schätzen Ihre Treue sehr und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute in diesen turbulenten Zeiten.
IBKR bietet über diverse regionale Kundenservicecenter in Amerika, Europa und Asien an Geschäftstagen einen 24-Stunden-Kundenservice an. Natürlich steht telefonisch immer ein Servicemitarbeiter zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Aber oftmals bedarf es gar keines Anrufs, da sich die Antworten auf Ihre Fragen am schnellsten direkt auf der IBKR-Website und in unserer Wissensdatenbank finden lassen. Die nachstehenden Quick-Tipps greifen häufig gestellte Fragen auf. Außerdem können Sie Schlagwörter zu Ihrer Frage in das Suchfeld am oberen Seitenrand eingeben und so Antworten auf viele weitere Fragen finden.
Wie tätige ich eine Einzahlung per Banküberweisung?
Wie prüfe ich den Status einer Ein-/Auszahlung oder eines Guthabentransfers?
Wie kann ich eine allgemeine Anfrage per Web Ticket übermitteln?
Wie kann ich Guthaben mittels einer von Interactive Brokers initiierten ACH-Transaktion einzahlen?
Bitte wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre örtliche Zeitzone aus, um zu ermitteln, welches Kundenservicecenter aktuell erreichbar ist und Ihren Anruf entgegennehmen kann. Anrufe, die außerhalb der örtlichen Geschäftszeiten bei einem Servicecenter eingehen, werden automatisch an einen verfügbaren Mitarbeiter in einem anderen Servicecenter weitergeleitet.1
Anrufe beim Interactive Brokers Kundenservice werden unter Umständen zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet. Geben Sie den numerischen Teil Ihrer Kontonummer gefolgt von der Rautetaste (#) ein, ODER drücken Sie die Rautetaste (#), falls Sie Ihre Kontonummer nicht wissen. Mittels den in der nachstehenden Tabelle angeführten Menüoptionen können Sie zu dem Thema navigieren, das für Sie von Interesse ist.
| Standort | Nummer | Geschäftszeiten2 | Menüoptionen |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 8093 7300 Direct dial | 23:30 (Sun - Thu) - 09:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
1 Trade Related Issues 1/1 How to Use Platforms 1/2 Trade Issues 1/3 Margin Issues 1/4 Closing Order Desk 2 Login & Application Assistance 2/1 Login Assistance 2/2 Security Concerns 2/3 New Applications 3 Technical Assistance 3/1 How to Use Platforms 3/2 Technical Assistance 3/3 API & Third Party Connections 4 Cash & Position Transfers 4/1 Deposits & Withdrawals 4/2 US & Canadian Position Transfers 4/3 Other Position Transfers 5 All Other Matters 5/1 Account Configuration 5/2 Statements & Fees 5/3 Tax Issues 5/4 Corporate Actions & Dividends 5/5 Market Data 5/6 All Other Matters |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (514) 847-3499 Direct dial |
13:00 - 22:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (604) 661-4300 Direct dial |
16:00 (Mon - Fri) - 01:30 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll-Free3,5 +41-41-726-9500 Direct dial +44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hong Kong | +852-2156-7907 Direct dial | 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hungary | +36 80 088 400 Toll-Free5 +36 1 701 0350 Direct Dial |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
01:30 - 13:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Japan | +81 (3) 4588 9700 Direct dial +81 (3) 4588 9710 Direct dial (English) |
00:30 - 09:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll-Free4,5 +41-41-726-9506 Pyсский |
08:00 - 17:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Singapore | +65 6923 5600 General | 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll-Free5 1 (312) 542-6901 Direct dial |
13:00 (Mon - Fri) - 01:00 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) 18:00 (Sun) - 00:00 (Mon) (Europe/Zurich) |
Hinweise: