Aufgrund der volatilen Marktsituation kommt es bei uns derzeit zu einem erhöhtem Chat- und Anrufvolumen. Dadurch können deutlich längere Wartezeiten entstehen. Wenn Ihre Anfrage nicht dringend ist, bitten wir Sie, dass Sie zuerst die folgenden IBKR-Informationsressourcen konsultieren:
Wir schätzen Ihre Treue sehr und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute in diesen turbulenten Zeiten.
IBKR bietet seinen Kundenservice über diverse regionale Kundendienst-Center in Amerika, Europa und Asien an, die an Geschäftstagen rund um die Uhr erreichbar sind. Unser Kundendienst unterstützt Sie gern jederzeit telefonisch. Noch schnellere Hilfe finden Sie in vielen Fällen aber auch direkt auf der IBKR-Website und in unserer Wissensdatenbank. Die nachstehenden Tipps greifen häufig gestellte Fragen auf. Darüber hinaus können Sie in das Suchfeld oben Schlagwörter zu Ihrer Frage eingeben und so Antworten auf viele weitere Fragen finden.
Wie zahle ich Geld per Banküberweisung ein?
Wie prüfe ich den Status einer Ein-/Auszahlung oder einer Überweisung?
Wie kann ich eine allgemeine Anfrage per Web-Ticket übermitteln?
Wie kann ich Geld mithilfe einer von Interactive Brokers eingeleiteten ACH-Überweisung einzahlen?
Bitte wählen Sie im Drop-down-Menü Ihre Zeitzone aus, um ein derzeit erreichbares Kundendienst-Center zu finden, das Ihren Anruf entgegennehmen kann. Anrufe, die außerhalb der jeweiligen Geschäftszeiten bei einem Center eingehen, werden automatisch an eine verfügbare Ansprechperson in einem anderen Kundendienst-Center weitergeleitet.1
Anrufe beim Kundendienst von Interactive Brokers werden zum Zweck der Qualitätssicherung ggf. aufgezeichnet. Geben Sie den numerischen Teil Ihrer Kontonummer gefolgt von der Rautetaste (#) ein ODER drücken Sie die Rautetaste (#), falls Sie Ihre Kontonummer nicht kennen. Mithilfe der in der folgenden Tabelle aufgeführten Menüoptionen gelangen Sie zu dem Thema, um das es bei Ihrer Anfrage geht.
| Standort | Nummer | Geschäftszeiten2 | Menüoptionen |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 7251 0088 Direct dial | 01:30 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
1 Trade Related Issues 1/1 How to Use Platforms 1/2 Trade Issues 1/3 Margin Issues 1/4 Closing Order Desk 2 Login & Application Assistance 2/1 Login Assistance 2/2 Security Concerns 2/3 New Applications 3 Technical Assistance 3/1 How to Use Platforms 3/2 Technical Assistance 3/3 API & Third Party Connections 3/4 FIX Support 4 Cash & Position Transfers 4/1 Deposits & Withdrawals 4/2 US & Canadian Position Transfers 4/3 Other Position Transfers 5 All Other Matters 5/1 Account Configuration 5/2 Statements & Fees 5/3 Tax Issues 5/4 Corporate Actions & Dividends 5/5 Market Data 5/6 All Other Matters |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (514) 847-3499 Direct dial |
14:00 - 23:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (604) 661-4300 Direct dial |
17:00 (Mon - Fri) - 02:30 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 03:00 - 12:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll-Free3,5 +41 41 562 0902 Direct dial |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hong Kong | +852-3107-8333 Direct dial | 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Hungary | +36 80 088 400 Toll-Free5 +36 1 701 0350 Direct Dial |
09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
02:30 - 14:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Ireland | +353 1 264 0643 Direct dial | 09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Japan | +81 (3) 4590 0707 Direct dial +81 (3) 4590 0711 Direct dial (English) |
01:30 - 10:30 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll-Free4,5 +41 41 562 0823 Pyсский |
08:00 - 17:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| Singapore | +65 6990 5200 General | 02:00 - 11:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| United Kingdom | +44 20 3744 7220 Direct dial | 09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Europe/Zurich) |
|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll-Free5 1 (312) 542-6901 Direct dial |
14:00 (Mon - Fri) - 02:00 (Tue - Sat) (Europe/Zurich) 19:00 (Sun) - 01:00 (Mon) (Europe/Zurich) |
Hinweise: